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Contacter Velo’v | Toutes les coordonnées du service clients

17 Jul 2018

Categorie: Transport

Contacter Velo’v | Toutes les coordonnées du service clients

Velo’v désigne un système de vélos en libre-service mis en place dans la métropole de Lyon et géré par l'entreprise JCDecaux depuis le 19 mai 2005. Environ 4 000 vélos équipés de moyeux à vitesses intégrées (3 vitesses, ni dérailleur, ni pignons) sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, répartis dans plus de 300 stations disséminées dans les villes de Lyon et Villeurbanne. Dans chaque station, une borne permet d'acquérir une carte (courte durée) payable par carte bancaire. Une caution de 150 € est retenue en cas de non-restitution du vélo (c’est-à-dire si le vélo n'est pas rendu dans les 24 heures une fois loué) ou en cas de grosse détérioration du vélo par l'utilisateur.

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Les offres et services de Velo’v 

La procédure pour louer un vélo se déroule ainsi :

- présenter la carte à une borne Velo’v ;

- choisir un vélo parmi ceux proposés ;

- effectuer son trajet ;

- une fois le trajet effectué, rendre le vélo en l'enclenchant dans une des borgnettes libres d'une station Velo’v.

Vous disposez également divers options Velo’v au quotidien, à l'occasion et longue durée. Et vous garantissant également la sécurité car Les vélos sont conçus par l'entreprise stéphanoise Mercier et par le fabricant portugais Órbita. Des ateliers de réparation et maintenance, ainsi que des unités mobiles, sont gérés par JCDecaux. Durant les 5 premières années, 36 000 vélos ont été réparés.

 


 

Contacter le service clients de Velo’v

Pour joindre Velo’v par téléphone c’est via le numéro 08 00 08 35 68. Pour choisir votre formule d’a bonnement c’est via le site https://velov.grandlyon.com/.

Et pour envoyer un courrier c’est à l’adresse : 17, rue Soyer 92200 Neuilly-sur-Seine France.  Pour suivre les actualités de Velo’v  suivez les réseaux sociaux comme :

 


 

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